Особенности разработки руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации относится к стандартизированной документации, являющейся неотъемлемой частью проектирования и производства продукции промышленного назначения. Оно описывает технические параметры, правила использования, хранения, технического обслуживания и ремонта, методы утилизации конкретного продукта.

Наличие руководства является необходимым условием для прохождения сертификации, получения ряда разрешительных документов и выпуска продукции в обращение, а также обеспечивает безопасное и корректное использование изделия.

В отличие от технического паспорта, руководство по эксплуатации пишется более доступным языком и содержит более полную и полезную информацию для конечного потребителя, поэтому от того, насколько грамотно оно составлено, зависит эффективность продукта, его коммерческий успех и конкурентоспособность.

Руководство может быть востребовано у компаний, которые специализируются на транспортировке, хранении, распространении, а также импорте и экспорте товаров.

Какую информацию включает руководство по эксплуатации

В документе должна быть представлена достоверная и понятная информация о принципах функционирования изделия. Для увеличения наглядности могут применяться схемы, чертежи и графики.

• В руководстве должны быть следующие пункты:
• Описание продукта и принципов его функционирования.
• Правила его упаковки, хранения и транспортировки.
• Параметры оценки состояния продукта, описание возможных неисправностей и способов их устранения.
• Регламент технического обслуживания и ремонта.
• Условия переработки и утилизации.

В зависимости от особенностей изделия документ может включать дополнительные разделы или же некоторые разделы могут объединяться. Дополнения могут быть задокументированы как отдельная инструкция и прилагаться в качестве дополнения к основному руководству.

Разнообразные схемы и чертежи упрощают понимание свойств и механизмов функционирования продукта

Требования к созданию руководства

Руководства по эксплуатации разрабатываются на основе стандарта ЕСКД (Единой системы конструкторской документации), а именно – требований документов, которые в него входят:

• ГОСТ 2.610-2006: «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов».
• ГОСТ 2.601-2006: «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы».
• Регламенты таможенного союза: ТР ТС 010 / 2011, ТР ТС 016 / 2011.
• Правила безопасности промышленного оборудования для производства продукции узконаправленного стандарта.

Ежегодно появляются новые условия и требования, которые необходимо учитывать при разработке документации.

ЕСКД содержит исчерпывающую информацию по оформлению руководства по эксплуатации

Кому поручить разработку руководства по эксплуатации?

Созданием руководства по эксплуатации формально должен заниматься разработчик продукции или ее импортер, но на практике выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам.

Разработка данного документа является трудным и ответственным процессом, который требует не только знаний о самом продукте, но и опыта в создании подобных руководств.

Специалисту, занимающемуся написанием руководства по эксплуатации, необходимо не только быть в курсе всех актуальных правил сертификации и изменений в регламентах, но и владеть информацией о требованиях, предъявляемых к конкретной продукции.

Центр сертификации ООО «Гарант» осуществляет разработку технической документации на все виды продукции промышленного назначения. Мы работаем на основании информации, предоставленной заказчиком, а также существующих и актуальных нормативных документов.