Сертификат ИСО (ISO): что это, какие бывают виды и как его можно получить

В современном мире многие российские компании выходят на зарубежные рынки, которые готовы принять далеко не всех новых игроков.  Большим плюсом в освоении этих рынков служит сертификат ИСО.  Как правило, проходя сертификацию, предприятие уже знает о возможных вариантах монетизации этого шага, но обо всем по порядку.

Что такое сертификат ИСО?

Промышленные стандарты компании пытались разработать еще полвека назад, когда подписали свое первое соглашение о координации усилий по разработке стандартов. 1946 год был ознаменован основанием Международной организации по стандартизации (ISO), которая планомерно разработала и внедрила уже более 21 000 стандартов. С 2005 года и наша Российская Федерация вошла в совет при ISО.

      Сам сертификат ИСО представляет собой совокупность стандартов, принятых и востребованных с точки зрения менеджмента качества.  Речь идет, в первую очередь, о системе тотального контроля всех составляющих производственного процесса: документооборот, материальная база и т.п. Сертификат гарантирует, что продукция или услуги, прошедшие сертификацию, полностью соответствуют стандартам качества, принятым во всем мире.

Сертификация ISO

---

Виды сертификатов ИСО

Поскольку сертификация ISO в России не является обязательной составляющей успешной жизнедеятельности продукта или услуги, ее проводят исключительно на добровольной основе.  Хотя, стоит заметить, что количество предприятий, принявших решение о сертификации, с каждым годом увеличивается.

Приведем лишь несколько видов сертификатов, которые можно получить в нашей компании:

·      ISO 9000 – Наиболее распространенный стандарт на территории РФ. Он сводится к тому, что Международная организация по стандартизации разработала определенные правила для действий управленцев на производстве, необходимых для того, чтобы итоговый продукт соответствовал качественным характеристикам, предъявляемым на международном рынке. Здесь речь идет о выборе конкретной системы менеджмента качества (СМК) исходя из набора данных, необходимых для функционирования конкретной компании.

·      ISO 9001 – Был разработан еще в 1984 году и уже четыре раза подвергался дополнениям. Последние дополнения в него были внесены в 2015 году. Стандарт ИСО 9001 устанавливает жесткие требования, выполнение которых ложится на плечи поставщиков продукции (услуг). Закрепляются определенные нормы для всех этапов выпуска готового изделия, будь то разработка или уже производственный процесс. На территории РФ применяются его равноценные национальные стандарты: ГОСТ ISO 9001 от 2011 и 2015 годов.  Сертификат выдается сроком на три года и свидетельствует о том, что СМК соответствует международным стандартам.

·      TL 9000 - Система менеджмента качества в телекоммуникационной области.  Система выстроена на базе стандарта ISO 9000, и по большому счету, является ее отраслевым приложением. Первая версия этого отраслевого стандарта появилась в 1998 году и сейчас стандарт TL 9000 поддерживается тремя видами отдельных сертификаций.

— Стандарт для оборудования TL 9000-H

— Стандарт для программного обеспечения TL 9000-S

— Стандарт для сервисов телекоммуникации TL 9000-V

Две части этого стандарта четко определяют требования, с одной стороны, установленные для систем качества производителей оборудования. С другой стороны, указывают на определенные характеристики, предназначенные для поставщиков и пользователей телекоммуникационного оборудования.

Сертификация ISO OHSAS 18001

---

   · SA 8000 – универсальный документ, принципы которого актуальны для любого предприятия, расположенного в любом уголке нашей планеты.

Этот документ стандартизирует системы менеджмента с точки зрения социальных аспектов.  Причем, понятие социальной ответственности рассматривается гораздо шире, чем только безопасность продукции для потребителя, но и ее влияние на окружающую среду.

Стандарт создан на базе многочисленных конвекций Организации Объединенных Наций, Международной организации труда и т.п.

Несмотря на тенденцию устойчивого роста спроса на роботизацию производств и уменьшения использования ручного труда, защита трудовых прав человека является приоритетным направлением для компании разработчика Social Accountability International. SA 8000 приводит в соответствие международным стандартам такие показатели как: дискриминация, детский и принудительный труд, рабочее время, техника безопасности и многие другие.

· ISO/TS 29001 – международный стандарт, основная цель которого создать высочайший уровень взаимодействия и построения СМК организаций в нефтегазовой и нефтехимической отраслях. Требования разработаны на базе стандарта ISO 9001. В России используется государственный отраслевой стандарт ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001 – 2007.  Международная организация по стандартизации ISO совместно с Американским институтом нефти API были разработчиками всех требований, включенных в данной сертификации. ISO/TS 29001 легко совместим с таким стандартами как OHSAS 18001/ISO 45001 (системы менеджмента охраны труда и профессиональной безопасности) и ISO 14001 (системы экологического менеджмента). Компании, решившие получить этот документ, занимаются добычей углеводородного сырья, геологоразведкой, хранением и транспортировкой природного газа, а также их переработкой и поставкой.

Сертификация ISO OHSAS 18001

---

· ISO OHSAS 18001 – сертификат, который гарантирует, что система менеджмента компании обеспечивает охрану труда и его безопасность. Наличие этого документа говорит о том, что предприятие относится с заботой к своим сотрудникам и создает такие условия труда, в которых они могут не беспокоиться о своем здоровье. Это цивилизованный подход, который выбирают мировые лидеры, что является весомым аргументом для повышения репутации компании. Система сертификации OHSAS 18001:2007 успешно внедряется и совершенствуется с каждым годом, адаптируясь к современным системам менеджмента качества.  Ключевым звеном тут является забота о здоровье работников, поскольку такой подход позволяет минимизировать финансовые потери предприятий. Благодаря отлаженной СМК значительно снижаются:

— Расходы на выплаты больничных;

— Случаи травмирования сотрудников на производстве;

— Простои высокоточного оборудования, из-за заболевших/травмированных сотрудников;

— Затраты на страхование гражданской ответственности;

— Производственные риски.

OHSAS 18001 легко совмещается с другими стандартами ISO 9000 и ISO 14000, выдается на три года с возможностью его продления и помогает выйти на новый уровень развития с завоеванием новых рубежей.

· ISO 14001 – устанавливает требования к системе экологической безопасности, при чем, не в ущерб рентабельности предприятия. Экологическая политика – вопрос не только мирового уровня, но и каждого отдельно взятого предприятия. Сертификация подтверждает, что компания выполняет все возможные требования по сокращению влияния на окружающую среду. Что, в свою очередь, помогает значительно улучшить показатели в этой сфере. Приняв решение о внедрении элементов экологической безопасности на предприятии не достаточно только разработать собственную концепцию. Кроме определения целей, нужно и понимание как их достигать.  Именно в этом и поможет данный сертификат. Сертифицируя предприятие ИСО 14001, руководитель должен быть готов к тому, что это только начало пути. Экологический менеджмент – гораздо более широкое понятие. Существуют и другие стандарты этой серии, с разъяснениями и дополнениями действующих требований. Предприятия, нацеленные на хорошую перспективу развития, самостоятельно получают этот сертификат, хотя это не является обязательным условием деятельности организаций. К тому же, его наличие может оградить вас от возможных претензий контролирующих органов и иногда дает вам весомое конкурентное преимущество, например, при участии в тендерах.

ИСО 14001 помогает по-иному взглянуть на такие вопросы как:

— уменьшение риска экологических катастроф;

— повышенное внимание к вопросам экологической безопасности;

— экономное использование природных ресурсов и сырья;

— охрана окружающей среды и т.п.

· ISO/IEC 27001 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001) – международный стандарт по обеспечению информационной безопасности. С увеличением возможностей по обмену информацией и различными базами данных этот стандарт становится все более актуальным в компаниях любого уровня. Надежность и защищенность информационной составляющей компаний позволяет сберечь ее активы и обеспечивает ее дальнейшее развитие.

 ISO/IEC 27001 (ГОСТ р ИСО/МЭК 27001) – одна из немногих международных спецификаций, включающая более 130 вариантов обеспечения информационной безопасности организации. При чем, этот стандарт настолько универсален, что может быть использован в большей массе предприятий, независимо от их вида деятельности, численности сотрудников или формы собственности. Руководство по внедрению разработано таким образом, что позволяет системно охватить такие блоки как IT- система, сотрудники, процессы производства, встраивая в них элементы риск-менеджмента.

Принято разделять 3 основных составляющих стандарта:

— Риски и их оценка (выявление угрозы для ресурсов, их слабых мест, а также прогнозирование возможных угроз и ущерба от таких атак).

— Соблюдение законодательства и нормативных актов, как внутри организации, так и ее поставщиками и партнерами.

— Оформление требований к работе с информационными блоками и принципов их защиты для дальнейшей деятельности.

· ISO 50001 - системы энергетического менеджмента. В последние годы, рост цен на энергозатраты спровоцировал предприятия на поиск решений по их сокращению. Подход к энергии, как к затратному ресурсу, побудил к созданию концепции энергетического менеджмента. Стандарт ISO 50001 позволяет оптимизировать затраты предприятия благодаря снижению энергоемкости продукции и повышению общего уровня энергетической эффективности. Проходя данную сертификацию, предприятие получает структурированное руководство по управлению этими процессами.

ISO 50001 может быть применим в любой организации, и основан на общих элементах систем менеджмента ISO.

Сертификация ISO 22000

---

· ISO 22000 – система менеджмента в сфере пищевой продукции.

С 2015 года предприятия пищевой промышленности, в том числе осуществляющие деятельность по производству, перевозке, хранению и реализации продуктов питания обязаны проходить сертификацию и внедрять систему ХАССП. Игнорирование данных требований влечет за собой наложение запрета на распространение продукции на всей территории Таможенного Союза, а также ликвидацию товара во всех точках его реализации.

ХАССП – расшифровывается как «Анализ рисков и критические контрольные пункты» и включает в себя максимальный уровень безопасности всех циклов производственной цепи предприятий пищевой промышленности.

Полный российский аналог этого стандарта – ГОСТ Р ИСО 22000-2007.

· ISO/TS 16949 – 2009 – правила регулирования качеством автомобилестроительных и автосервисных предприятий. Национальный аналог стандарта - ГОСТ Р 51814.1-2009.

В стандарте описываются требования к СМК организаций, специализирующихся на проектировании, производстве, наладке, обслуживании продукции для автомобилестроительной промышленности.

Правила содержат не только систему управления предприятием, но и техническую спецификацию, применяемую как на производстве, так и на станциях ТО.

· Интегрированная система менеджмента (ИСМ) – комплекс 2 или неограниченного количества систем менеджмента, действующий как единый организм. Самостоятельное внедрение такой системы – очень трудоемкий процесс, поэтому ИСМ рассматривается, как схема, работающая на увеличение эффективности общего менеджмента компании.

В основе ИСМ заложены стандарты ИСО серии 9000. Причем, управление предприятием, как единым системным процессом, выходит на первый план.

При работе в ИСМ исключено дублирование стандартов и их возможные противоречия.

· IWA 4:2009 (ГОСТ Р 52614.4-2007) – стандартизация систем качества местных органов власти. Система разработана так, что органы местного правления могут поэтапно внедрять ее в свою деятельность без ущерба рабочему процессу.

Сертификат выступает гарантом того, что услуги населению как муниципальные, так и государственные будут оказаны полностью и в срок.

· ISO 13485:2003 (ГОСТ Р ИСО 13485-2004) – сертификация СМК производителей изделий медицинского назначения. Во избежание ошибок в применении этого стандарта Техническим комитетом ИСО/ТК 210 «Управление качеством и соответствующие аспекты для медицинских изделий» было разработано руководство. Правила к СМК, изложенные в действующем стандарте, являются дополнениями по отношению к техтребованиям к продукции. Этот вид стандарта относится к необязательным.

· ISO 28001:2007 – менеджмент цепи поставок с точки зрения безопасности и качества.

Стандарт определяет правила для эффективной управленческой системы в области цепочки поставок и выступает гарантом высокого уровня безопасности одного звена или всей цепи отгрузки. ISO 28001:2007 целесообразен для: транспортных, логистических, дистрибьюторских компаний, таможенных брокеров, авиационных, речных, морских портов, железнодорожных вокзалов, владельцев складских комплексов, операторов контейнерных перевозок и др.

· ISO 31000:2009 – риск-менеджмент.

Стандарт, характерный для организаций повышенного риска: ИП, страховые компании, частные и общественные предприятия банковской сферы, различные ассоциации и объединения. Стандарт характеризует его обладателя, как стабильную и устойчивую компанию, несмотря на возможные кризисные явления.

· AS 9100/EN 9100 – СМК авиационной промышленности. Речь идет о четком следовании единым правилам, применяемым к качеству авиационной продукции, будь то гражданская, военная, коммерческая или аэрокосмическая индустрия.

Все технические процессы, также как и вся производственная деятельность должны быть стандартизированы.  AS 9100/EN 9100 позволяет выйти на международные рынки.

---

Для чего необходим сертификат ИСО 

Гарантировать качество продукта или услуги можно на словах, но такие времена давно прошли. Появилась возможность сертифицировать продукцию и услуги, благодаря чему, конечный потребитель стал уверен не только в ее качестве, но и в безопасности. Независимый взгляд на процессы, происходящие в компании, выявляет множественные вопросы, которые легко решить с помощью инструментов, прилагаемых к каждому стандарту.

      Рыночная экономика, в которую вступила Россия, подтолкнула к необходимости выбора курса на приведение к общему знаменателю отечественных стандартов с их европейскими и международными аналогами. Помимо этого шага, РФ были выпущены и национальные системы как добровольной, так и обязательной сертификации.

Где применяется сертификат ИСО (ISO)

Поскольку получение сертификата ИСО в России, в основном, не является обязательным, компании сами принимают решение о целесообразности его дальнейшего использования и монетизации. Однако, реальность такова, что как только предприятие начинает заботиться о своей репутации и выходить на новые рынки, непременно всплывает требование о наличии сертификата. Мотивация таких требований может быть весьма разнообразная, но в большинстве, компании хотят увидеть страховку добропорядочности партнера или поставщика, хотя бы через сертификат. К тому же, любая сертификация - это проверка на прочность предприятия, а экспертиза качества и независимая оценка высоко ценятся при заключении договоров.

Даже на уровне РФ, сертифицированные компании имеют больше шансов получить крупные заказы от госкорпораций, не говоря уже о предприятиях, которые заинтересованы в расширении бизнеса за счет мировых рынков.

Кто выдает сертификаты ИСО

Право на осуществление обязательной сертификации имеют аккредитованные организации, прошедшие аттестацию на определенный вид деятельности. Россаккредитация вносит такие организации в специальный реестр.

Поскольку логотип ISO зарегистрирован, как товарный знак, его использование запрещено для сторонних организаций без ведома владельца знака.  Организация ISO не занимается выдачей сертификатов, поэтому использование ее знака в этих целях считается некорректным. Контрэтикетка товара вполне может проинформировать потребителя продукции о соответствии ISO. 

В Вырезка с сайта ФАТРИМ, система добровольной сертификации «GARANT REGISTRUM»

---

   Как проходит сертификация ИСО

Компания, сделавшая выбор в пользу сертификации проходит несколько этапов подготовки к ней:

— подготовка и сбор определенного пакета документов;

— инициирование аудита существующих практик менеджмента;

Проверка СМК позволяет выявить несоответствия действующей системы менеджмента международным стандартам и предоставить рекомендации по дальнейшей тактике приведения всей системы к уровню, необходимому для получения сертификата. После этого шага можно переходить непосредственно к сертификации. А именно:

— Организация подает заявление в сертифицирующий орган с полным пакетом документов.

— Эксперты изучают предоставленную информацию на предмет соответствия.

- Специалисты сертифицирующей компании формируют заключение о соответствии/несоответствии системы менеджмента предприятия стандартам ISO.

— При положительном решении компания получает международный сертификат ISO.

Пакет документов для получения сертификата ИСО

Производителю РФ стоит подготовить следующую документацию:

— Заявление;

— ИНН; Устав и другие  учредительные документы;

— Инструкции по использованию или техпаспорта изделий;

— Основания для нахождения производства на определенной территории (договор аренды, субаренды либо иной документ, удостоверяющий право собственности на производственные площади).

— Иные дополнительные документы (полный список необходимо запросить в сертифицирующей компании)

Почему стоит получить сертификат ИСО

Получение сертификата имеет массу положительных сторон:

— Увеличение прибыли за счет выхода на мировые рынки;

— Широкие возможности для развития международных связей;

— Большие шансы при участии в торгах, электронных аукционах;

— Повышение репутации компании и доверия потребителя к продукту;

— Поднятие эффективности основных бизнес-процессов;

— Оптимизация, уменьшение потерь по причине брака продукции или ее низкого качества;

— Рост инвестиционной привлекательности компании;

— Рост качественных характеристик продукции;

— Вовлечение персонала компании в производственный процесс предприятия, одобренный европейскими стандартами.

Почему стоит оформить сертификат ИСО (ISO) в нашей компании

— Наши квалифицированные специалисты сопровождают вас на протяжении всего процесса сертификации;

— Сертифицируем все компании вне зависимости от их формы собственности или размера уставного капитала;

 — Проводим бесплатные консультации о правилах получения сертификата ИСО, и специфике всего процесса.

— Сертифицируем компании в максимально короткие сроки;

— Гарантируем легитимность всех выдаваемых документов.

Справки по телефону:  8 (800) 775-29-78